[iOS] 각인 서비스에 대한 정리. Mac&Apple&iOS

검색 키워드를 살펴보니 "아이팟 각인"으로 들어오시는 분들이 많아서 아이팟 각인 서비스에 대해 간단히 써볼까 합니다.


00. 각인의 뜻.(영문으로는 Engraving)


DAUM의 국어사전을 살펴보면 "각인"이라는 뜻이 여러가지가 나오는데, 이 경우에는 아래와 같은 뜻입니다.






꼭 도장은 아니지만 무언가를 새기는 것을 의미한다고 생각하면 되죠.


01. 각인 서비스란?

자, 뜻을 알았으니 이 서비스가 어떤 것을 의미한다는 것인지 알 수 있을 겁니다.
각인 서비스란 "아이팟과 아이패드의 뒷면에 원하는 글자(메시지)를 새겨주는 서비스"입니다.

앞서 이미 적었지만 영문으로는 Engraving 서비스인데, 무엇을 새긴다는 것으로 이해하면 되겠죠.
각인 서비스는 무료이지만, 이 서비스를 이용하려면 꼭 애플코리아의 온라인애플스토어에서 주문을 해야합니다.
다른 온라인 쇼핑몰에서는 해주지 않는 것으로 알고 있습니다.

각인은 아이팟&아이패드를 주문할 때, 새길지 새기지 않을지를 정할 수 있습니다.


이미지를 누르면 원래 크기를 볼 수 있습니다.
예를 들어서 한번 글자를 입력해봤습니다. 제품은 아이팟터치 16G모델입니다.

우선 지난번에 포스팅했던 "애플 코리아가 욕을 먹는 이유-아이팟 각인서비스 해프닝을 보며"의 예를 보면 알 수 있듯이, 문장을 잘못 입력해 주문과정이 끝나면 수정할 수 없습니다.
아마도... 지난번 포스팅의 당사자분은 각인서비스라는 것이 정확히 어떤 것인지 몰랐던 것 같습니다.


02. 각인 서비스를 신청할 수 있는 기종
애플코리아의 안내에 따르면 아이패드, 아이팟터치, 아이팟 클래식, 아이팟나노, 아이팟 셔플이 각인 서비스를 받을 수 있습니다.


03. 각인 서비스를 신청할 때 주의사항.

우선 지난번에 포스팅했던 "애플 코리아가 욕을 먹는 이유-아이팟 각인서비스 해프닝을 보며"의 예를 보면 알 수 있듯이, 문장을 잘못 입력해 주문과정이 끝나면 수정할 수 없습니다.
아마도... 지난번 포스팅의 당사자분은 각인서비스라는 것이 정확히 어떤 것인지 몰랐던 것 같습니다.


이 포스팅에 댓글을 달아주신 Charlie 님이 직접 고객센터에 확인해 본 결과는 아래와 같습니다.

...

안녕하세요, 밸리에서 보고 왔습니다. :-)

제가 오늘 아이팟 고객 센터에서 확인해본 결과,
각인 서비스는 철저히 해외(아마도 본사가 있는 북미나, 생산 공장이 있는 지역)에서 이뤄진다고 합니다.

우리나라에서 즉각적으로 배송이 이뤄지는 것은 옵션이 없는 기본 상품일 경우이고, 각인 서비스라던가, 아이맥의 추가 메모리 옵션 등은 전부 해외에서 처리, 한국으로 배송한다고 하네요. 또 이 과정은 결재가 이뤄지면 바로 해외로 데이터가 전송 즉시 처리되는 것 같습니다.

애플 코리아에서는 결재-배송 단계까지 사람의 눈으로 직접 확인하는 과정이 없는 셈이죠. 말씀하신 것처럼 고객 감동 서비스를 위해서는 좀 더 보완할 필요가 있어보입니다. '택배'나 '배송'처럼 의심되는 단어, 혹은 비속어가 쓰일 경우에는 팝업 등으로 경고를 준다면 좋을 것 같네요.

...


내용을 정리하고, 각인 서비스를 페이지에도 확인 할 수 있듯이 한글을 써도 그게 틀렸는지 제대로 썼는지를 따로 확인하지 않는다는 것이죠.

특히 선물용으로 구입하는 제품에 각인을 새기는 경우가 많을 것 같은데, 스펠링이 틀리는 일이 없도록 주의를 해줘야 할 것 같습니다. 이런 경우 영문(단어, 문법 등)이나 특히 "이름"이 틀리면 대략 난감이죠.(...) 없을 것 같죠? 외외로 많습니다.


04. 결론

각인 서비스를 신청하지 않거나, 신청할 경우 무조건 확인 작업을 한 번 이상 하세요.(응?;) 다른 주위분들에게 맞게 썼는지 확인해봐도 좋을 것 같습니다.

앞선 사례를 보고 남의 경우라고 웃었을지 모르지만, 직접 당해보면 충격이 꽤나 클 것 같습니다.
이 경우 30여 만원짜리 아이팟 터치에 그런 문구가 새겨졌더군요.(...)


그리고...
내용은 별 것 없는데, 한 번 정도는 정리 해 볼 필요가 있을 것 같아서 포스팅을 해봅니다.^^;;


P.S
추가사항
Q. 각인이 새겨진 제품이 문제가 생겨서 리퍼로 교체가 되면 각인은 사라지게 될까요?
A. 각인이 새겨진 제품도 리퍼로 교체가 되는 것도 미리 각인에 대해 알려주면 그 각인 내용을 그대로 새겨서 보내주는 모양입니다.


애플의 고객서비스 정책을 살펴보니...

4. iPod에 레이저로 새겨진 각인 문구가 유지됩니까?
Apple에서 사용자의 원래 iPod을 각인한 상태에서 사용자가 해당 지역의 Apple 공인 서비스 센터을 이용할 경우에는 교체 iPod을 같은 텍스트로 각인할지에 대해 미리 알려주십시오. 기존 iPod이 다른 회사에 의해 레이저로 각인된 문구가 새겨진 경우 교체 iPod은 각인되지 않은 상태로 제공됩니다.

...라고 나와 있네요.

링크 : http://www.apple.com/kr/support/ipod/service/faq/#repair4



Life is wonderful~~!!

최종수정 : 2011.05.28

덧글

  • 꽃장비 2008/10/24 08:48 # 답글

    각인서비스에 '택배는 경비실에 맡겨주세요'라고 쓴 어느분의 포스팅을 본적이 있습죠.ㅎㅎ ^^;;
  • 네오아담 2008/10/24 11:41 #

    제가 예로 든 분이 바로 그 분이죠.(...)^^;;
  • 에이미 2010/09/03 11:38 # 삭제 답글

    저 각인에 대해서 궁금한게 있는데요.
    각인서비스에서 저는 영어로 적었는데
    미리보기에서는 막 이상한 단어 나오면 어떻게 하나요?
    플래쉬에 문제가 있는건지 아님 다른 문제가 있는건지 궁금하네요.
  • 네오아담 2010/09/04 09:52 #

    미리보기에서 이상한 단어가 나온다면 좀 불안하긴 하네요.
    미리보기에 적힌대로 찍혀 나올거니까요.

    미리보기가 제대로 나오는 다른 컴퓨터에서 신청해보는 것이 낫지 않을까 싶네요. :-)
  • 모르핀 2010/10/10 17:16 # 삭제 답글

    그럼 각인 서비스 신청하면 1련리퍼 안되는거에요?
  • 네오아담 2010/10/10 21:08 #

    각인이 새겨진 제품도 리퍼로 교체가 되는 것도 미리 각인에 대해 알려주면 그 각인 내용을 그대로 새겨서 보내주는 모양입니다.


    애플의 고객서비스 정책을 살펴보니...

    4. iPod에 레이저로 새겨진 각인 문구가 유지됩니까?
    Apple에서 사용자의 원래 iPod을 각인한 상태에서 사용자가 해당 지역의 Apple 공인 서비스 센터을 이용할 경우에는 교체 iPod을 같은 텍스트로 각인할지에 대해 미리 알려주십시오. 기존 iPod이 다른 회사에 의해 레이저로 각인된 문구가 새겨진 경우 교체 iPod은 각인되지 않은 상태로 제공됩니다.

    ...라고 나와 있네요.

    링크 : http://www.apple.com/kr/support/ipod/service/faq/#repair4
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